все хорошо один момент немного смущает - нельзя ли в тему письма вставлять наименование темы в которую был получен ответ.
в теле письма написано, но так сказать для удобства было бы замечательно :)
там ведь по идее переменную с названием в нужное место при генерировании письма вставить :)